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試験コード:1Z0-1064-26
試験名称:Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional
認証ベンダー:Oracle
最近更新時間:2026-08-17
問題と解答:全79問
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| 認定ベンダー: | Oracle |
| 試験名: | Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional |
| 試験番号: | 1Z0-1064-26 |
| 関連資格: | Oracle Fusion Service 2025 Implementation Professional Oracle Fusion Service 2024 Implementation Professional Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional - Delta (1D0-1064-26-D) |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオ設問 |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 認定の有効期間: | 次期年次リリースまで有効。Oracle Cloud再認定方針の適用対象となります |
| 受験料: | 245米ドル |
| 出題数: | 50 |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 68% |
| 推奨トレーニング: | Oracle Fusion Service Implementation Learning Path Become a Fusion Service Implementer |
| 受験申し込み: | Pearson VUEでの試験予約 Oracle Universityでの登録 |
| サンプル問題: | Oracle 1Z0-1064-26 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、またはPearson VUEの試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はなく、実務経験を積むことが推奨されます。2019年以降に発行されたFusion Service認定資格を保有する方は、無料でデルタ試験「1D0-1064-26-D」を受験できる場合があります |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-fusion-service-2026-implementation-professional/pexam_1Z0-1064-26 |
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: オムニチャネルコミュニケーション | 15% | - メディアツールバーと担当者向け通知 - メール、チャットおよびCTIの設定 - 業務のルーティングとキューの設定 |
| トピック 2: カスタマイズ、業務効率化ツールおよび分析機能 | 10% | - Application Composerと拡張機能 - SmartText、ホットキーおよび監査機能 - OTBIレポート作成と連携の基本 |
| トピック 3: デジタルカスタマーサービス(DCS) | 20% | - テーマ、テンプレートおよびページのカスタマイズ - DCSのアーキテクチャと導入 - 認証、プロファイルおよびセキュリティ |
| トピック 4: ナレッジ管理 | 15% | - ナレッジベースの設定と構成 - 記事の管理とアクセス権限 |
| トピック 5: サービスリクエストの管理 | 25% | - SRのカテゴリ、割り当てルールおよびルーティング - サービスカタログと利用権限 - マイルストーンとアクションプラン - SRの作成、ライフサイクルおよび処理 |
| トピック 6: Fusion Serviceの概要と初期設定 | 15% | - セキュリティモデル、ロールおよびアクセス制御 - Functional Setup Manager (FSM)の使用方法 - サービス設定の基本 |
1. Your client has noticed that inbound emails from customers are not creating or updating service requests.
Which step should they perform to automate it?
A) Enable SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATE.
B) Adjust the inbound message filters.
C) Adjust permissions on all customer's profiles.
D) Enable SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSING.
2. Your customer is not able to use category filters for search and recommended results of Knowledge articles in his environment.
Which of the following is causing this behavior?
A) The batch job for recommendations has not been executed.
B) The profile CSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITING is set to N.
C) The profile CSO_ENABLE_SVC_KMHOME is set to Y.
D) The profile CSO_ENABLE_CATEGORY_FILTER is set to N.
E) The user doesn't have the role ENABLE_LOCALE_FILTER_ROLE.
3. Which two statements are true regarding the Audit History tab of a Service Request?
A) It is available only to authorized administrators.
B) It is enabled by default.
C) It allows users to save searches for later reuse.
D) It is exportable to Excel.
E) It is searchable by date range, username, event type, event severity, and event duration.
4. To create a new Survey object, you create a sandbox and set it as active.
Which two statements are correct while creating your Survey object in Application Composer?
A) You can set a second sandbox as Active at the same time in order to begin working on another new object.
B) Your changes won't be available to any other sandbox or to any application in the mainline application layer until you have published your sandbox.
C) Your changes are isolated and do not impact other users' configuration environments or the production environment.
D) Multiple users cannot use your sandbox at the same time.
5. Given the entitlement rules below, if a high-severity service request (SR) is created on Thursday at 2 PM, which two options are true?
Condition Column Severity = High
Calendar = 9AM to 5 PM, Monday - Friday, US EST
Resolution Metric = 2880
Resolution Warning Threshold 120
First Response Metric = 360
First Response Warning Threshold
A) Resolution is due on Saturday, 2 PM EST.
B) If the SR is not resolved, Resolution warning will occur on Monday, 12 noon EST.
C) First Response is due on Friday, 12 noon EST.
D) If no action is taken on the SR, First Response warning will occur on Friday, 9 AM EST.
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: A | 質問 # 2 正解: E | 質問 # 3 正解: B、C | 質問 # 4 正解: B、C | 質問 # 5 正解: C、D |
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