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試験コード:6202

試験名称:Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation Exam

認証ベンダー:Avaya

最近更新時間:2026-08-09

問題と解答:全65問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥6500 

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6202 PDF版

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Avaya 6202 試験概要:

認定ベンダー:Avaya
試験名:Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation 試験 6202
試験番号:6202
関連資格:Avaya Aura Contact Center
Avaya Contact Center Solutions
対応言語:English
試験形式:選択式問題
推奨トレーニング:Avaya公式トレーニングコース
受験申し込み:Avaya認定およびトレーニングポータル
Pearson VUE Avaya試験
サンプル問題:Avaya 6202 サンプル問題
受験方法:オンライン監督試験または公認テストセンター(Pearson VUE)
前提条件:推奨:Avaya Aura Contact Centerの基本および基本的な電話技術の概念に関する知識
公式シラバスのURL:https://www.avaya.com/training/

Avaya 6202 試験シラバストピック:

セクション目標
エージェントとキューの管理- エージェントの設定と管理
  • 1. キューのセットアップと管理
    • 2. エージェントログインとスキル割り当て
      Avaya Aura Contact Center アーキテクチャ- コアコンポーネントとシステムアーキテクチャ
      • 1. デプロイメントモデルとトポロジー
        • 2. コンタクトセンターサーバーコンポーネントの概要
          ルーティングとコールフロー管理- コンタクトルーティングロジック
          • 1. スキルベースルーティングの設定
            • 2. コールベクタリングとスクリプティングの基礎
              トラブルシューティングとメンテナンス- システム監視と問題解決
              • 1. ログ分析と診断
                • 2. パフォーマンス監視の基礎
                  インストールと構成- システムセットアップと初期設定
                  • 1. ソフトウェアインストール手順
                    • 2. 基本システムパラメータの設定

                      Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation 認定 6202 試験問題:

                      1. You have just completed the installation of Contact Center Manager Server (CCMS) and Licensing
                      Manager on a Windows 2008 server. The license file now needs to be placed in service
                      How should you complete this task?

                      A) You can use the License Manager Configuration utility to download the license file from the Avaya
                      license website
                      B) The license file is automatically placed in service via the License Manager installation process
                      C) You can copy the license file onto the server (D: drive) where the License Manager is installed, and
                      then use the License Manager Configuration utility to point to the file
                      D) You can edit the license file on the server where License Manager is installed, then use the License
                      Manager Configuration utility to update the file


                      2. Avaya requires you to configure a remote support access tool on Avaya Aura(TM) Contact Center
                      servers to provide remote support Which remote access tool does Avaya recommend?

                      A) LogMeln Rescue
                      B) NetMeeting
                      C) Remote Desktop Access
                      D) pcAnywhere


                      3. You have just completed installing Contact Center Manager Administration (CCMA) and Security
                      Framework. An external LDAP user heeds to the are created via the Unified Communications Manager
                      (UCM)
                      Which configuration must be run before creating the user?

                      A) The CCMA User Migration tool must be used to configure the LDAP server
                      B) Under the Add Administrative user window choose Authentication type-External and configure the
                      server IP
                      C) The user must be created via Access and Partition Management under the CCMA
                      D) Configure the LDAP server information under he external authentication


                      4. You are installing an Application Module Link (AML) based Contact Center Manager Server (CCMS)
                      with only one network interface card (NIC) CARD After finishing the installation, and looking under the
                      System Control and Monitor Utility, it is noticed that the TFE, VSM and ASM services are down
                      Which three situations can cause this? (Choose three)

                      A) Only a SIP-based CCMS can have one LAN card Add a second LAN card
                      B) Nodal License must be changed to a Corporate License, otherwise the services will stay down
                      C) There is no network connection between the CCMS and Communications Server 1000 (CS1000) Ping
                      both directions to verify the connection
                      D) Within the CS1000 AML configuration, verify ELAN and VAS configuration and verify AML is enabled


                      5. Which three items will backed up using the Contact Center manager Administration (CCMA) Backup
                      and Restore utility? (Choose three)

                      A) Access Classes
                      B) Real-Time Reporting configuration settings
                      C) Emergency Help configuration settings
                      D) Partitions


                      質問と回答:

                      質問 # 1
                      正解: B
                      質問 # 2
                      正解: A
                      質問 # 3
                      正解: D
                      質問 # 4
                      正解: C
                      質問 # 5
                      正解: A、B、C

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                      秋本**

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