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試験コード：C_BOSUP_90
試験名称：SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects
認証ベンダー：SAP
最近更新時間：2026-09-11
問題と解答：全80問
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SAP C_BOSUP_90 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP認定サポートアソシエイト - SAP BusinessObjectsにおけるインシデント管理 |
| 試験番号: | C_BOSUP_90 |
| 関連資格: | SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP BusinessObjectsプラットフォーム |
| 受験料: | 520～670米ドル（地域により異なります） |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 60% |
| 試験時間: | 180 分 |
| 認定の有効期間: | 12か月（年次更新が必要） |
| 出題数: | 80 |
| 試験形式: | 複数選択式, 単一選択式 |
| 推奨トレーニング: | SAP BusinessObjectsサポートの基礎知識 SAP Solution Managerによるインシデント管理 |
| 受験申し込み: | SAP認定資格ハブ SAPトレーニング＆認定資格ショップ |
| サンプル問題: | SAP C_BOSUP_90 サンプル問題 |
| 受験方法: | SAP認定資格ハブによるオンライン監督付き受験、またはSAP公認試験会場での会場受験 |
| 前提条件: | 必須の受験資格はありません。SAP BusinessObjectsおよびインシデント管理プロセスに関する3～6か月程度の実務経験が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/c-bosup-90-sap-certified-support-associate-incident-management-with-sap-businessobjects |
SAP C_BOSUP_90 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: SAP BusinessObjectsのアーキテクチャと構成要素 | 20% | - Adaptive Processing Server、Webアプリケーションコンテナ - BIプラットフォームのアーキテクチャ - Central Management Server（CMS）、入出力ファイルリポジトリ |
| トピック 2: トラブルシューティングおよびサポートツール | 20% | - ログファイルの分析と解釈 - SAPノートおよびナレッジベースの検索 - リモートサポートおよび診断ツール |
| トピック 3: SAP Solution Manager サービスデスク | 25% | - CRM_DNO_MONITORおよびINCMANトランザクション - インシデント管理ワークセンター - 問い合わせのエスカレーションと転送 |
| トピック 4: インシデント管理の基礎知識 | 20% | - ITILおよびSAPのサポートプロセス - 問い合わせのライフサイクルとステータス管理 - SLAの定義と優先度レベル |
| トピック 5: サポートのベストプラクティスとエスカレーション | 15% | - 顧客およびSAPサポートとの連絡・調整 - 問題の再現と文書化 - 根本原因分析と解決状況の追跡 |
SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題：
What is a level1 support task upon receiving a message?
- A. Provide a workaround.
- B. Contact the customer to complete any information that may be missing.
- C. Reproduce the issue described by the customer.
- D. Enable and analyze the traces.
正解：B 🗳️
What does Mission-Critical Support within SAP Enterprise Support include? (Choose two)
- A. SAP system backup
- B. Robust Service Level Agreements (SLA)
- C. 7 x 24 root cause analysis
- D. Ramp-up support
正解：B、C 🗳️
Some messages may require you to decline a customer's request.
In these situations, what type of response should you send to the customer?
- A. Avoid the message for as long as possible eventually the customer will not want you to take any action.
- B. Update the customer regularly to let them know you need more time to investigate the issue.
- C. Update the customer with an honest and clear answer right away to avoid having the situation becoming more difficult.
- D. You cannot deny the customer's request as the customer is always right.
正解：C 🗳️
What is the recommended way to progress a message that is difficult to clarify?
- A. Escalate the message immediately to a more senior support consultant.
- B. Ask the client to provide screenshots and request information point by point.
- C. Change the message status to Customer Action and tell the client that you cannot do much until more information is provided.
- D. Force the client to close the message and open a new one that is clearer.
正解：B 🗳️
Which Service Desk feature provides all the functions to analyze and monitor an entire SAP solution centrally?
- A. SAP Notes
- B. Solution Manager Diagnostics
- C. Implementation Roadmap
- D. Root Cause Analysis
正解：B 🗳️
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Kishimoto
本番の設問と大体同じでしたので、楽勝でした。ありがとうございました。
村*遥
まずPDF版を一通り読め、その後模擬テストを何回もやりました。本番試験にとても近いでした。
助かりました。ありがとうございました。
Ooki
評価が高かったので、これで1週間独学で勉強しました。
模試でほぼ満点取れていたので自信を持って試験受けました。見事合格しました。
ありがとうございました。
いち**
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