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試験コード：6201-1
試験名称：Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam
認証ベンダー：Avaya
最近更新時間：2026-08-09
問題と解答：全55問
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Avaya 6201-1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
| 試験名: | Avaya Aura(TM) Communication Manager および Avaya Call Management System 上の Avaya Contact Center 実装試験 |
| 試験番号: | 6201-1 |
| 対応言語: | 英語 |
| 出題数: | 55 |
| 試験形式: | 選択式問題 |
| 関連資格: | Avaya Aura 認定トラック Avaya Contact Center 認定 |
| 受験料: | $49.98 - $59.98 (プロバイダーにより異なります) |
| サンプル問題: | Avaya 6201-1 サンプル問題 |
| 受験方法: | コンピュータベースの試験 (Avaya 認定プロバイダーに応じて、オンラインまたはテストセンター) |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager および基本的なコンタクトセンターの概念に関する知識があることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com |
Avaya 6201-1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 統合とトラブルシューティング | - CM と CMS の接続設定 - ロギングとシステムの検証 - ネットワークおよびシステムの診断 |
| トピック 2: Avaya Aura Communication Manager の基礎 | - コール処理とルーティング - システムアーキテクチャとコンポーネント - 管理および設定の基礎 |
| トピック 3: Avaya Call Management System (CMS) | - CMS アーキテクチャと接続性 - CMS の管理とメンテナンス - ACD レポートと履歴データ |
| トピック 4: コンタクトセンターの設定 | - エージェントおよびスキルの管理 - ルーティングポリシーとコール処理 - コール分配戦略 (例: BSR) |
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：
1. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)
A) Music-on-hold
B) Voice over IP
C) Integrated Announcements
D) Local Announcements
2. Which statement describes the two types of backups, CMSADM and Maintenance, that are on CMS system?
A) Tape backup is called CMSADM, while network backup is referred as Maintenance.
B) ADM backup includes all Solaris system files and installed programs except CMS database, while Maintenance backup carries CMS database content
C) MSAOM backup is backing up CMS Administrator database portion, while Maintenance backup holds the Historical Call Data of the call center
D) Maintenance backup is an incremental backup, while CMSADM is a full backup otherwise there is no difference
3. Far data to be available universally, the "measured Field in CM must be administered to which setting?
A) Measured: external
B) Measured: both
C) Measured: survivable
D) Measured: internal
4. What is the purpose of class of service (COS) administration of Contact Centre?
A) COS is used to restrict calls between incoming and outgoing trunk groups.
B) COS defines which features an agent may access.
C) COS restricts the calls a user can make and receive.
D) COS ensures that the most skilled agent receives calls first.
5. CMS Supervisor user forgot their password.
What must he do to reset a password in CMS?
A) Log in as root and execute the password command for that user.
B) Log in as a CMS administrative user and execute the paaswd command for that user.
C) Perform a manual login from CMS Supervisor and execute the passwd command for that user.
D) Write permission to the System Setup feature and write permission to UNIX.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： A |
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