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最近更新時間：2026-08-03
問題と解答：全 95 問
ダウンロード制限：無制限
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- インスタントダウンロード：弊社システムは、支払い後1分以内に購入した商品をあなたのメールボックスに送付します。（12時間以内に届けない場合に、お問い合わせください。注意：ジャンクメールを確認することを忘れないでください。）
1Z0-1038-21 オンライン版
- 学習を簡単に、便利オンラインツール
- インスタントオンラインアクセス
- すべてのWebブラウザをサポート
- いつでもオンラインで練習
- テスト履歴と性能レビュー
- Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
- オンラインテストエンジンを試用する
1Z0-1038-21 ソフト版
- インストール可能なソフトウェア応用
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1Z0-1038-21 PDF版
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Oracle 1Z0-1038-21 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
| 試験名: | Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1038-21 |
| 関連資格: | Oracle Service Cloud 認定資格 Oracle CX Service 認定資格 |
| 出題数: | 95 |
| 対応言語: | English |
| 受験料: | $245 USD（地域によって異なります） |
| 試験時間: | 120 minutes |
| 試験形式: | 選択式, シナリオベース問題 |
| 推奨トレーニング: | Oracle University CX Service トレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle認定資格試験の申し込み |
| サンプル問題: | Oracle 1Z0-1038-21 サンプル問題 |
| 受験方法: | Oracleテストセンターでのオンライン監督付き試験またはテストセンター受験 |
| 前提条件: | 必須となる前提条件はありませんが、Oracle Service Cloud / CX Serviceの導入経験があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/ |
Oracle 1Z0-1038-21 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: レポートと分析 | - レポートとダッシュボード
|
| トピック 2: SLAとサービス管理 | - サービスレベル合意（SLA）
|
| トピック 3: サービスセンターの構成 | - ユーザーインターフェースとワークスペースの設定
|
| トピック 4: ガイド付きアシスタンスと自動化ツール | - ガイド付きアシスタンスの構成
|
| トピック 5: ビジネスプロセスの自動化 | - ワークフローとビジネスルール
|
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題：
1. A customer has defined Service Intervals at the interface level (Response Requirements) as Monday to Friday (10-17 hours) and at the SLA LI level as Monday to Saturday (10-18 hours) with a response time of 6 hours.
An incident arrives on Friday at 7 PM and is applied to the SLA LI instance.
What is the response due time?
A) Monday 10 AM
B) Tuesday 11 AM
C) Saturday 4 PM
D) Saturday 6 PM
2. Which two statements are true about a disposition?
A) It can be linked to products.
B) It helps to identify the root cause of an incident.
C) It can be linked to categories.
D) It can be set to a maximum depth of three in hierarchy levels.
E) It can be made visible on the Customer Portal.
3. In your company, Oracle Service Cloud has workspaces where there aremultiple reports and browser controls embedded for various requirements. You receive a complaint that the initial loading of the workspaces is very slow.
What is the quickest solution to speed up incident workspace loading?
A) Placing objects on different tabs and splitting the loading across multiple tabs
B) Removing fields in the workspaces
C) Utilizing workflows and splitting functionality into more than one workspace
D) Creating multiple workspaces per business function and assigning to different profiles
4. An agent tries to open an incident from his or her recent items.
Which three components determine what appears to the agent on opening an incident record?
A) Workspace rules
B) Profile functionalpermissions
C) Configuration settings
D) Profile navigation assignment
E) SLAs
F) Profile workspace assignment
5. Which two statementsare true about the Organization object in Service Cloud?
A) It has a one-to-one relation with contacts.
B) It can be associated with incidents directly.
C) It is widely used in Business-to-Business scenarios.
D) It is required to create an incident.
E) It has a one-to-many relation with contacts.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： A、B | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： B、D、F | 質問 # 5 正解： C、E |
JPTestKingは数年以来、認定試験研究向けの専門チームによって高品質の1Z0-1038-21試験問題集を開発しました。業界では、ほぼ100％通過率で人々に褒められます。1Z0-1038-21試験を準備する受験者は弊社の試験問題集を購入したら、短時間に試験の流れと知識を掌ることができます。他の人より少ない時間を費やして自信満々試験に参加するのは弊社のOracle 1Z0-1038-21問題集が試験の合格を保証することです。
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よくある質問
JPTestKingはどんな学習資料を提供していますか？
テストエンジン：1Z0-1038-21試験試験エンジンは、あなた自身のデバイスにダウンロードして運行できます。インタラクティブでシミュレートされた環境でテストを行います。
PDF（テストエンジンのコピー）：内容はテストエンジンと同じで、印刷をサポートしています。
購入後、どれくらい1Z0-1038-21学習資料を入手できますか？
あなたは5-10分以内にOracle 1Z0-1038-21学習資料を付くメールを受信します。そして即時ダウンロードして勉強します。購入後に学習資料を入手しないなら、すぐにメールでお問い合わせください。
更新された1Z0-1038-21学習資料を得ることができ、取得方法？
はい、購入後に1年間の無料アップデートを享受できます。更新があれば、私たちのシステムは更新された学習資料をあなたのメールボックスに自動的に送ります。
1Z0-1038-21テストエンジンはどのシステムに適用しますか？
オンラインテストエンジンは、WEBブラウザをベースとしたソフトウェアなので、Windows / Mac / Android / iOSなどをサポートできます。どんな電設備でも使用でき、自己ペースで練習できます。オンラインテストエンジンはオフラインの練習をサポートしていますが、前提条件は初めてインターネットで実行することです。
ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
PDF版は、Adobe ReaderやOpenOffice、Foxit Reader、Google Docsなどの読書ツールに読むことができます。
あなたのテストエンジンはどのように実行しますか？
あなたのPCにダウンロードしてインストールすると、Oracle 1Z0-1038-21テスト問題を練習し、'練習試験'と '仮想試験'2つの異なるオプションを使用してあなたの質問と回答を確認することができます。
仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。
あなたは1Z0-1038-21学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか？
すべての学習資料は常に更新されますが、固定日付には更新されません。弊社の専門チームは、試験のアップデートに十分の注意を払い、彼らは常にそれに応じて試験内容をアップグレードします。
返金するポリシーはありますか？ 失敗した場合、どうすれば返金できますか？
はい。弊社はあなたが我々の練習問題を使用して試験に合格しないと全額返金を保証します。返金プロセスは非常に簡単です：購入日から60日以内に不合格成績書を弊社に送っていいです。弊社は成績書を確認した後で、返金を行います。お金は７日以内に支払い口座に戻ります。
割引はありますか？
我々社は顧客にいくつかの割引を提供します。 特恵には制限はありません。 弊社のサイトで定期的にチェックしてクーポンを入手することができます。
1Z0-1038-21試験のテキストですが、これが実に解り易い。図が多く、イメージをつかみやすい
－Tsukina
お陰様で、試験に合格しました。従いまして、無料更新サービスは必要なくなりました。
他の試験でまたお世話になるかもしれません。その際は、よろしくお願い致します。
－音羽**
本日1Z0-1038-21試験を受験したところ、見事で合格しました。
ひたすらソフト版を利用して暗記しました。ほぼ的中されました。
よかったです。
－Azuma
先週1Z0-1038-21認定資格を取得しました。JPTestKing様がかなり実力をつけてくださったおかげだと思います。
こころから感謝します。
－渋谷**
一発合格できました。メールでサポートいただきありがとうございました。おかげさまです。
－Yokobe
1Z0-1038-21を購入し、その上で、試験に合格しました。JPTestKing様に感謝しております。
－新生**
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我々は顧客のプライバシーを尊重する。McAfeeセキュリティサービスを使用して、お客様の個人情報および安心のために最大限のセキュリティを提供します。
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購入後60日以内に、試験に合格しなかった場合は、全額返金します。 そして、無料で他の製品を入手できます。
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